貨件損毀之處理方法 
如寄送途中因物流公司失誤而導致貨品破損或遺失，本公司會協助客人向物流方追，但不作賠償。 
Dokkan.com.hk 會盡量確保貨物包裝的完整性及安全性，但難免運送途中會因意外而令貨品外觀受影響，介意者建議於本店自提點自取。 

退貨安排 
因本公司出售的，均為保健、美容和食品，除客人收貨後發現包裝被打開，否則本公司不設任何退貨安排。 

退貨程序 
拍下有關貨品的照片，以 WhatsApp 或 Facebook Messenger 通知客戶服務同事或於訂單通訊留言。 把貨品連同所有包裝（如紙盒及配件）安全密封，按照我們客戶服務同事指示安排退換事宜。

不接受退換的貨品 

1. 無包裝、標牌及貨品內容有缺（退還時必須與收貨時所有配件及包裝一致）
2. 客人個人的原因，例如買錯貨及個人不適用等 
3. 已被使用的貨品 
4. 收貨後超過 7 天或以上的貨品 
5. 部分貨品已標明不提供退貨服務 
6. 貨品因運送過程中的任何損毀 

退換所產生的運費及時間 
所有退貨安排，須先與本店確認後方可以順豐到付寄出或前往本辦公室進行退貨。如在我方確認前寄出貨品，我們則有權不接受並退回貨品給客人，所產生的運費，Dokkan.com.hk  恕不負責。 

貨品如在退貨其間有損壞或遺失，Dokkan.com.hk 恕不負責。 
如客人使用後未能符合個人喜好或效果未如理想，恕本公司未能因此而退貨退款。 

個別問題則可私訊再議，謝謝。 

我們會盡力為閣下提供因退貨而更換新的貨品，但有時因供應有限而無法提供，我們一律於收到退貨後7個工作天內退還有關客人購買時的款項。 

所有更換貨條款 Dokkan.com.hk 有權作出修改而不作事前通知，並有權拒絕更換貨的權利，如有任何爭議，Dokkan.com.hk 保留最終決定權。